多种联系方式一览
无论你是想反馈新开传奇私服信息错误、申请收录服务器、举报虚假开区，还是咨询合作事宜，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请按业务类型选择对应渠道。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 服务器收录申请：[email protected]
- 信息纠错与举报：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
在线客服
- 站内在线客服：每日 09:00-23:00 在线
- 客服QQ（占位）：800-XXXX-001
- 玩家交流群（占位）：群号 123456789
联系电话
- 客服热线（占位）：400-XXX-XXXX
- 商务专线（占位）：020-XXXX-XXXX
办公地址
地址（占位）：广东省广州市天河区XX路XX号XX大厦 12 层
邮编：510000
工作时间与服务承诺
我们的服务时间与响应标准如下，工作日与节假日略有差异：
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00-23:00 | 5 分钟内首次响应 |
| 客服热线 | 工作日 09:00-18:00 | 即时接听，忙时 10 分钟内回拨 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24 接收 | 1 个工作日内回复 |
| 信息纠错举报 | 7×24 接收 | 4 小时内核实，24 小时内处理 |
| 服务器收录申请 | 7×24 接收 | 1-2 个工作日完成审核 |
| 商务合作 | 工作日 09:00-18:00 | 2 个工作日内回复 |
服务承诺：对于举报虚假开区、诈骗服务器、恶意弹窗等信息，我们承诺 4 小时内启动核实流程；核实属实的，24 小时内下架相关条目并记录。对于收录申请，我们承诺不收取任何"加急费""置顶费"以外的隐性费用，所有收费项目均在站内明示。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请按以下指引直接联系对应部门：
- 内容审核部：负责服务器收录、信息纠错、版本分类争议。联系邮箱 [email protected] 或 [email protected]。
- 技术支持部：负责客户端安装、开区提醒异常、账号登录问题。建议优先通过在线客服提交，附带设备型号与系统版本。
- 玩家运营部：负责玩家评分、社群管理、活动发放。可通过玩家交流群或在线客服转接。
- 商务合作部：负责服务器运营方合作、广告投放、品牌联合。联系邮箱 [email protected]。
- 法务与合规：负责侵权投诉、隐私相关请求。联系邮箱 [email protected] 并注明"法务"。
提交问题时，请尽量附上以下信息以提高处理效率：涉及的服务器名称、开区时间、问题截图、你的设备与联系方式。信息越完整，处理越快。
常见问题与快速解答
Q1：我想让自己的服务器被收录，需要什么条件？
需提供服务器名称、版本类型、开区时间、线路节点、官网或下载地址、客服联系方式。要求开区信息真实可验证，不接受虚假开区、纯广告页、含恶意弹窗的站点。审核周期 1-2 个工作日。
Q2：发现某条开区信息是假的，怎么举报？
通过 [email protected] 或在线客服提交，附上服务器名称与实际情况说明。核实后我们会在 24 小时内下架，并对该来源降权。
Q3：客户端提醒不推送，找谁？
先按下载页 FAQ 自查通知权限与后台运行设置；若仍无法解决，联系在线客服并提供设备型号、系统版本、应用版本号。
Q4：能否删除我提交的个人信息？
可以。通过 [email protected] 提交删除请求，注明账号或邮箱，我们将在 15 个工作日内处理。详见隐私说明页面。
Q5：合作投放如何计费？
合作方式包括列表展示、专区推荐、活动联合等，具体计费按展示位与周期核算，请联系 [email protected] 获取报价单。